3月20日，群峰機械售后團隊接到了新疆地區(qū)客戶的保障需求，團隊成員立即對出現(xiàn)故障的設(shè)備進行了綜合分析，第一時間乘坐飛機趕赴新疆，開啟群峰機械新疆售后之旅。

新疆西北部地區(qū)素有“西來之異境，世外之靈壤”的美譽，地域遼闊，景色秀美。此時的新疆還處在雨季，晝夜溫差極大，為保證維修能順利開展，群峰機械此次派出的售后團隊一下飛機就聯(lián)絡(luò)了群峰新疆地區(qū)服務(wù)站的同事，一起驅(qū)車前往客戶所在的工廠。

新疆西北部地區(qū)（來源：搜狐新聞）

本次進行維護的是QS1300全自動砌塊生產(chǎn)線，其成型主機“超音速” QS1300混凝土制品成型機采用電液一體技術(shù)，可大幅降低制磚成本，同比普通磚機產(chǎn)能更大，效益更高，適應(yīng)性更廣。在客戶現(xiàn)場，群峰售后工程師發(fā)現(xiàn)雖然經(jīng)過長時間的使用，但是機器依舊锃亮如新，這得益于群峰過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的細心維護。

新疆客戶采購的QS1300全自動砌塊生產(chǎn)線（來源：群峰機械）

此次維修需要解決的首要問題是機器冷卻器的老化。為保障客戶制磚生產(chǎn)線設(shè)備的正常運行，售后團隊代表莊工程師在抵達目的地后，立刻對生產(chǎn)線的冷卻器進行故障檢查。在檢查的同時，莊工程師還為客戶解答了機器日常運行的相關(guān)問題，分享了許多維修保養(yǎng)的專業(yè)知識。在經(jīng)過幾個小時的排查檢修工作之后，莊工程師出色地完成了本次的維護任務(wù)。

莊工程師耐心的維護客戶的設(shè)備（來源：群峰機械）

一同協(xié)商，共同探討，是群峰售后團隊與客戶溝通最有效的方式。在客戶提出需求后，群峰售后團隊便會制定針對性解決方案，實現(xiàn)一站式服務(wù)。這種服務(wù)模式可以最大程度上縮短響應(yīng)時間，保障客戶的正常生產(chǎn)，獲得了許多客戶的好評。在收到客戶求助的48小時內(nèi)，群峰的售后工程師便從溫暖宜人的東南沿?？缭桨饲Ю锏诌_新疆客戶現(xiàn)場，其迅捷的響應(yīng)速度和專業(yè)的解決方案讓客戶對群峰的本次的售后服務(wù)贊不絕口。

“我買群峰的制磚生產(chǎn)線已經(jīng)好長一段時間了，想不到群峰的售后服務(wù)依舊那么迅速，才不到兩天就幫我解決了問題，在此我要向你們說聲謝謝了，謝謝你們的及時支援?！?/span>

-新疆客戶王先生

莊工程師耐心的為客戶答疑解惑（來源：群峰機械）

“售出產(chǎn)品只是群峰服務(wù)的開始?！北种@一理念，得益于優(yōu)異的產(chǎn)品和專業(yè)迅捷的售后服務(wù)保障，群峰的市場認可度逐年提升。在群峰新疆服務(wù)團隊的背后，是群峰專業(yè)、強大的服務(wù)體系，是每一名服務(wù)工程師奔波在全國各地，為打造行業(yè)金牌服務(wù)的不懈努力。這也是群峰機械能夠成為中國磚機制造龍頭企業(yè)的主要原因。